Giao hàng và thanh toán
1. Chính sách giao hàng.
Lumixia hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng tối đa 3 ngày đối với khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, tối đa 6 ngày với các tỉnh, thành phố khác kể từ khi chúng tôi hoàn tất xác nhận đơn hàng đến khi khách hàng nhận được hàng, không kể ngày lễ, Thứ 7 và Chủ nhật.
Khi có nhu cầu về thông tin hoặc mua sắm sản phẩm. Hãy gọi cho chúng tôi qua số 028 (3) 535 6556. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng.
2. Phí giao hàng
Khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển và sẽ được cộng vào trong cùng hoá đơn đặt hàng. Phí vận chuyển được tính theo trọng lượng và khoảng cách của đơn hàng và sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
3. Xem hàng và đồng kiểm.
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại https://royalisland.vn/he-thong-cua-hang-my-pham/, Lumixia đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hoá khi giao hàng. Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở niêm phong thùng hàng để kiểm tra hàng hoá.
Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở niêm phong riêng của sản phẩm( không gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, hạn sử dụng…) hay kiểm tra sâu ( sử dụng thử,…)
Trong trường hợp nhân viên vận chuyển yêu cầu khách hàng ký vào biên bản xác nhận khách hàng đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm (biên bản đồng kiểm), Lumixia khuyến khích khách hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi ký để được hổ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.
Trong trường hợp nhận hàng không đủ sản phẩm kiệt kê trên phiếu giao nhận, khách hàng yêu cầu nhân viên giao hàng ký xác nhận không đủ hàng, chụp ảnh lại bộ sản phẩm dưới sự chứng kiến của nhân viên giao hàng (nếu được) để đối chiếu/ kiểm tra về sau.
4. Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng dưới 2 hình thức:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoảng qua ngân hàng (đưa thông tin ngân hàng cần chuyển tiền vào). 5. Các bước thực hiện thanh toán khi mua hàng:
Khách hàng có thể chọn “Thanh toán khi giao hàng (COD)” hoặc “Chuyển khoản qua ngân hàng ở bước chọn phương thức thanh toán.
Đối với đơn hàng thông qua website có giá trị lớn trên 10 triệu, khách hàng vui lòng thanh toán trước cho chúng tôi.
